售后服務

浙江易達工控設備有限公司

網  址:http://smokinthings.com

電  話:0577-27773350

手  機:18257770691

地  址:浙江省溫州市樂清市柳市鎮(zhèn)東岸村

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1.產品技術咨詢、質量投訴12小時內答復;

2.產品一年內免費更換(人為原因損壞除外);

3.產品兩年內免費維修(人為原因損壞除外);

4.產品兩年以上有償維修,終身維護;

5.系統(tǒng)項目,免費協(xié)助客戶培養(yǎng)自己的技術人員;

6.軟件系統(tǒng)提供免費升級服務。

售后服務項目:

1.產品信息查詢:產品快遞信息、序列號問題查詢等服務;

2.技術指導:為客戶現(xiàn)場安裝、調試產品提供技術指導;

3.故障維修:解決產品在運輸過程或使用過程中出現(xiàn)的問題,并負責維修;

4.軟件升級:幫助客戶為產品或系統(tǒng)軟件進行升級服務;

5.產品更換:無法維修,需要更換的產品,負責現(xiàn)場更換產品;

6.產品配件:產品相關配件的郵寄;

7.系統(tǒng)產品現(xiàn)場調試:軟件系統(tǒng)產品,需要現(xiàn)場調試的,負責為客戶進行調試;

8.客戶回訪:定期回訪客戶,解決客戶在使用產品過程中的疑惑。


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